جذب مشتری امریکن ایرلاینز با وای فای رایگان

ارتباط فردا: این آزمایش‌ها در سه پرواز صورت می‌گیرد؛ فرودگاه بین‌المللی شارلوت داگلاس در کارولینای شمالی و فرودگاه بین‌المللی رالی-دورهام همچنین فرودگاه بین‌المللی شارلوت و جکسونویل در فلوریدا و بین فرودگاه بین المللی میامی و فرودگاه بین المللی اوهر شیکاگو در دسترس خواهند بود.

وای فای رایگان را تعداد زیادی از اپراتورها یا راه‌اندازی کرده‌اند یا در حال آماده شدن برای ارائه آن هستند که هزینه اتصال را برای رقبا دشوارتر می‌کند. قیمت‌های امریکن متفاوت و برخی از بالاترین قیمت‌های صنعت آمریکا محسوب می‌شود و بلیت‌های پرواز آن اغلب از ۲۰ دلار می‌گذرد. البته مشخص نیست که آیا امریکن خدمات رایگان را به بخش‌های بزرگتری از شبکه خود گسترش خواهد داد یا خیر و اگر چنین است، چه زمانی این مورد انجام خواهد شد.

دو سال پیش، جت‌بلو،  شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت آمریکایی اعلام کرد که وای فای را برای اعضای وفادار برنامه اسکای مایلز (SkyMiles) رایگان می‌کند. یونایتد ایرلاینز  نیز در نظر دارد امسال وای فای رایگان را با استفاده از وای فای ماهواره‌ای استارلینک ایلان ماسک ارائه دهد، خدمات هواپیمایی هاوایی که توسط خطوط هوایی آلاسکا خریداری شده است.

سی ان بی سی گزارش کرد: هدر گاربودن، مدیر ارشد مشتریان امریکن ایرلاینز، روز جمعه در یادداشتی به کارکنان گفت: از طریق این آزمایش، نرخ دریافت مشتری برای وای‌فای در حین پرواز، ظرفیت ارائه‌دهنده و هواپیمای خود را ارزیابی می‌کنیم و شاید مهم‌تر از همه، تاثیر آن بر رضایت مشتری را اندازه‌گیری خواهیم کرد.

امریکن ایرلاینز، مستقر در فورت ورث، تگزاس، پس از شکست استراتژی فروش سفر تجاری در سال گذشته، علاوه بر مواجهه با رقابت بیشتر برای خدمات رایگان، برای به دست آوردن مجدد مشتریان تلاش می‌کند.

گاربودن گفت: در حالی این مورد دامنه نسبتا کوچکی دارد، اما در حال حاضر گامی بزرگ در کار بسیار حیاتی سازمان ما برای ارائه خدمات خواست مشتریان است.

انتهای پیام